特殊清掃の費用と業者の選び方：孤独死の後に家族がやること

孤独死の後に家族がやることは、警察への連絡、遺体の引き取りと死亡届、管理会社や大家への連絡、そのあとで特殊清掃の見積もりという順番です。特殊清掃の費用には公的な相場がなく、汚れの広がり、亡くなってから見つかるまでの日数、部屋の広さと家財の量で大きく変わります。だから金額の比べ方は「何に、いくらかかるか」の内訳を複数社でそろえることです。

突然のことで眠れない、気持ちが追いつかないときは、手続きより先に話せる場所を持ってください。「死にたい」「消えたい」気持ちがあるときは #いのちSOS（0120-061-338、24時間）、暮らしの困りごと全般はよりそいホットライン（0120-279-338、24時間）につながります。業者との料金のもめごとは消費者ホットライン188です。ほかの窓口は相続手続きの無料相談窓口一覧にまとめています。

孤独死の後、特殊清掃の前に家族がやることの順番

部屋に入る前と後で、やることが分かれます。次の順で進めると、あとで「先にしておけばよかった」が減ります。

1. 見つけたら110番する。 救命の見込みがありそうなら119番です。部屋の物には手を触れず、警察が来るのを待ちます。
2. 警察の調べを待つ。 警察が死因や身元を調べ、医師が死体検案書を作ります。この間は部屋の物を動かさず、鍵の受け渡しは警察の指示に従います。
3. 遺体を引き取り、葬儀社に連絡する。 安置場所と火葬の日取りを決めます。
4. 死亡届を出す。 戸籍法86条で、死亡の事実を知った日から7日以内に、検案書を添えて届け出ると定められています。同居していない親族も届け出ることができます（87条2項）。届け出の順番は死亡届から7日・14日以内の届け出の順番で扱います。
5. 賃貸なら管理会社・大家へ、持ち家なら近隣と管理組合へ連絡する。 においや虫が隣の部屋に広がることがあるので、清掃の予定日を伝えます。
6. 相続放棄をするかどうかの見通しを立てる。 家財の処分や遺産からの支払いが、相続を認めたことと見られる場合があるためです（次の章）。
7. 特殊清掃の見積もりを2〜3社に頼む。

連絡の順番を家族で分担すると、一人に負担が集まりません。

特殊清掃の作業内容と費用の内訳

特殊清掃は、亡くなってから時間がたった部屋で、体液や汚れ、におい、害虫を取り除く清掃です。通常の掃除や遺品整理と違い、床や壁の内側まで汚れが染み込んでいることがあり、作業は次のように分かれます。

費用は「部屋の広さ」だけでは決まりません。汚れが床下まで届いているか、においが何回の脱臭で消えるか、家財をどれだけ運び出すかで変わります。見積もりの段階で業者が部屋を実際に見ないと、作業後の追加料金につながりやすくなります。

項目	書いてあるか確かめること
作業の範囲	汚染物の撤去・除菌・消臭・害虫駆除・内装撤去のどれを含むか
消臭の終わり方	においが残ったときの再作業が料金に含まれるか
家財の処分	量の見込み、運搬を誰が行うか（許可業者か）
追加料金	どの場合に、いくら増えるか
支払い	支払方法と時期、前払いの有無
解約料	いつまでなら、いくらで取り消せるか
作業日	開始日と終わる日の見込み

悪質な業者を避ける特殊清掃業者の選び方

国民生活センターの注意喚起は遺品整理と不用品回収が中心で、特殊清掃と家財の搬出を一緒に頼むときも同じ点が当てはまります。不用品回収の相談は2021年度に2,231件あり、「軽トラックパック7,000円」の広告で頼んだら作業後に25万円を請求された事例も公表されています（2022年11月公表）。2025年10月の注意喚起では、事前に約20万円と聞いていたのに作業後に30万円を請求された例、残す約束の書類やアルバムまで処分された例が紹介されています。

業者を選ぶときは、次の5点を確かめます。

• 見積もりは複数社から、部屋を見たうえで書面でもらう。 電話だけの概算で決めない。
• 家財を運び出す業者の許可を確かめる。 家庭から出る不用品を廃棄物として運ぶには、市町村長の一般廃棄物収集運搬業の許可（廃棄物処理法7条）か、市町村の委託が要ります。産業廃棄物の許可や古物商の許可では家庭ごみは運べません。許可業者は市町村のウェブサイトや清掃担当課で確かめられます。
• 遺品を買い取ってもらうなら古物商の許可証を見せてもらう。
• 残す物と処分する物を先に決める。 通帳、印鑑、権利証、写真、スマートフォンは「処分しない物」として紙に書いて渡します。
• 作業後に想定外の請求をされても、その場で払わない。 後日、納得できる額で払う意思を伝え、188に相談します。

見積もりを頼むときは、聞きたいことを先に伝えると比べやすくなります。

文例：「孤独死の後の部屋で、特殊清掃と家財の搬出をお願いしたいです。現地を見たうえで、作業ごとの内訳、追加料金がかかる条件、においが残った場合の対応、解約料を書面でいただけますか。家財の運搬は、どちらの市町村の許可で行うかも教えてください。」

遺品整理を含めて頼む場合の比べ方は遺品整理業者の選び方：許可・見積もり・立ち会いで確かめる7点、費用の内訳は遺品整理の費用：間取り別の目安の調べ方でも扱います。

遠方に住んでいる・相続放棄を考えている場合の分かれ道

家族の事情で、先に考えることが変わります。

相続放棄の期限は、相続の開始があったことを知った時から3か月以内です。清掃を急ぐ必要があっても、放棄を考えているなら家財を売ったり捨てたりする前に、相続放棄の前にしてはいけないことを確かめます。どこまでなら単純承認にならないかは事情によって判断が分かれ、個別の判断は弁護士や司法書士の仕事です。

清掃のあとに家を売る・貸すときに知っておくこと

国土交通省の「人の死の告知に関するガイドライン」は、自然死や日常生活の中の不慮の死で特殊清掃が行われなかった場合は、原則として告げなくてよいと整理しています。特殊清掃が行われた場合は告知の対象に入り、売買では「何年たてば告げなくてよい」という区切りが示されていません。買主から聞かれたときも告げる必要があります。

これは不動産会社（宅建業者）の義務を整理したもので、売主としては、知っている事実を告知書に正直に書くことが基本です。清掃業者からもらった作業報告書や写真は、そのときの説明に使えるので保管しておきます。告知が必要な家の売り方は相続した実家が事故物件になったら：告知の決まりと売り方の選択肢で、建て替えに制限がある土地の売却は市街化調整区域の家の売却で続けて扱います。

部屋の後始末は、家族にとって体も心も消耗する作業です。清掃を業者に任せ、遺品の仕分けは気持ちが落ち着いてからにする、という分け方もできます。気分の落ち込みが続くときの進め方は遺品整理がつらいときの急がない進め方と相談先にまとめています。